Kun asiakas hakeutuu kosmetologin palveluihin; yleisin syy on ihon kuivuminen ja rasvoittuminen, sekä epäpuhtaudet. Monta kertaa asiakas mainitsee myös finnit ja mustapäät ongelmaksi.
Nämä ongelmat helpottavat usein säännöllisillä kasvohoidoilla, mutta niiden varaan ei voi koko ihonhoitoa laittaa. Kotihoidolla on suurempi merkitys kuin voisi ajatella.